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今年春运有些“不一样”

2021-01-29 09:19 来源:金陵晚报

  为期40天的春运昨天已经启动,疫情的变化为2021年春运增添了几分不同寻常的色彩。努力打造平安、有序、温馨春运,长三角铁路部门今年的服务将更加贴心。

  记者从上海铁路局集团了解到,面对疫情变化,铁路部门此前已经及时调整了票务售退规则。线上线下各渠道售票预售期统一调整为15天,相应调整免收退票费期限,对开车前8天(含当日)以上退票不收退票费。

  12306网站退票业务实现全天候24小时办理,退票截止时间由开车前25分钟调整为乘车站开车前。车站自助设备新增退票功能,旅客可在自助售取票机上办理未换取报销凭证、使用电子支付方式购买的电子客票的退票,并优化了车票改签服务。

  春运期间,长三角铁路新增106个“验检合一”车站,车站实行实名制验证作业与检票作业合并,检票口闸机具备自助实名制验证和自助检票功能,旅客进行安检后即可进入候车区,在检票口完成验证、检票作业,减少进站排队等待时间和刷证次数,验检更加高效,候乘更加便捷。

  春运期间,铁路还将尽力改善“脱网”旅客出行体验,对使用老年机、手机没电、无微信、无流量、无手机、不会操作等“脱网”旅客,有针对性地细化完善相关服务措施。开设人工服务岗点,提供出行咨询、12306手机客户端注册等解答和引导服务。“脱网”旅客只需要提供身份信息或手机号码即可查验,解决无法出示健康码等难题。

  目前,长三角铁路在141个客运站候车室建成、投用了12306旅客服务中心,为旅客提供咨询、改签、重点旅客预约、遗失物品查找、红十字药箱、高铁快运等便民服务。对日均客发1万人以上的50个客运站统一设置自助快递柜,切实解决旅客“限带品”存取、快递等问题。

  春运

  首日

  南京高速车流量不升反降

  本报讯(通讯员 宁交轩 周波 融媒体记者 王茸)昨天是春运首日,不过,往年春运的大车流并未到来。根据交管部门提供数据显示,昨天的车流量与前几天相比不升反降。

  昨天下午,记者来到沪宁高速收费站,偌大的收费站广场,并未出现车辆排队情况,每个收费匝道口都只有一两辆车,有的匝道口还是空着的。

  “今天的车流量比前几天少多了。”南京交警高速一大队周警官说。

  他透露,1月26日12点至1月27日12点,沪宁高速车流量达到了8.3万辆,而昨天虽是春运首日,但车流情况比26日和27日要少不少,“今天的车流情况和平时非周末时差不多。”周警官说。不仅仅是沪宁高速,昨天的绕城公路和八卦洲长江大桥的车流情况都和平时差不多,并未出现往年春运时的大流量和车多缓行情况。

  记者从南京交管部门了解到,1月27日14时至28日14时,南京高速公路进出城总流量为64.2万辆,其中进城27.5万辆,出城36.7万辆,环比下降9.4%,其中进城流量下降9.8%,出城流量下降9.2%。

  昨天,南京城区过江通道(长江大桥、应天大街隧道、定淮门隧道)进出城总流量为32.6万辆,其中进城15.8万辆,出城16.8万辆,环比前一天总流量下降3.0%,其中进城流量下降0.6%,出城流量下降5.1%。

  车流量虽然不大,但南京交警仍然启动了春运勤务模式,加大执勤和查处力度。截至昨天下午4点,交警们共处罚各类交通违法行为314起,扣留过检等违法车辆48辆。

  走访

  车站

  防控十足温馨不减

  本报讯(融媒体记者冯兴 通讯员 段利雷 李昂实习生 程子乔)昨天,2021年春运正式拉开大幕。记者采访发现,虽然当天火车站和汽车站并没有出现人山人海的客流,但乘客们都全程佩戴口罩,自觉接受测温和健康码查验,有序进出站。各交通枢纽站点在抓好疫情防控的同时,还积极营造节日气氛。

  记者来到南京南站候车大厅,省文联、省书法协会等共同举办的“2021江苏省书法家送万福进万家活动”正在为旅客送楹联、送“福”字。省书协理事吴勇介绍:“今年由于疫情原因,送‘福’ 字活动在形式上做了些改变,由往年的现场书写现场分放,改为提前写好,现场分发。”

  据省交通厅召开的春运发布会介绍,由于当前局部地区聚集性疫情和零星散发病例不断,各地响应中央提倡“就地过年”号召,纷纷出台服务保障措施,有序引导群众就地过年,春运客流将显著低于常年。铁路运力安排将根据2021年春运列车运行图方案,结合疫情变化和各地旅客出行需求开行。

  南京南站党总支书记李昊岩告诉记者,铁路南京站对于疫情防控做好了全方位的准备,除了进出站旅客进行查码测温,车站内还每4小时对候车厅座椅、闸机附近等人员密集区域进行防疫消杀。“我们将根据客流和疫情变化,适时调整人员岗位和班制,根据客流开足进出站通道。同时严格落实旅客佩戴口罩、排队一米线等举措。目前根据疫情发展态势,南京南站已经暂时关闭了站内中转换乘的通道。换乘的旅客需出站接受测温和健康码的检查,方可继续进站。后续我们会根据疫情的变化,动态调整,采取符合防控形势的防疫措施。”李昊岩说。

  小红山客运站昨天的客流较往日没有明显变化。南京市青年书法家、服务班班长周辰星带领一些小小书法家为旅客送春联、写“福”字,用笔墨传递年味与温暖。车站设置了“无健康码乘车通道”,为老人等重点群体提供便捷服务。南京长途汽车东站当天则开展了“同心战疫健康回家”主题活动,向过往旅客宣传防疫知识。记者从南京公路客运站务有限公司了解到,全市公路客运“五站一点”均严格落实通风、消毒措施,进出站须查码测温,并提醒旅客保持“一米线”距离,在疫情防控基础上提供优质服务,打造温馨春运。

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