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江苏都市网 资讯中心 江苏资讯 销售食品吃出问题,找商家还是找生产者?

销售食品吃出问题,找商家还是找生产者?

字号: 2017-08-03 10:23:38我要评论()条 来源:金陵晚报

“我女儿从他们店里卖的黑米糕中竟吃出了鱼刺,差点卡住喉咙”,日前,家住溧水洪蓝镇的徐女士来到溧水区市场监管局洪 蓝分局向工作人员投诉,徐女士反映她女儿吃出鱼刺后,去找店家要个说法,店家却迟迟没有回复,只好求助于市场监管部门。

黑米糕里吃出鱼刺

徐女士女儿一直很喜欢吃洪蓝镇平安西路一家小吃店的黑米糕,每次路过该店,徐女士都会为她女儿买一份黑米糕尝尝,一直以来没有出现过什么问题,徐女士也很相信这个小吃店的食品。

没想到,近日,就在该店买的黑米糕包装袋里吃出了一根鱼刺,幸运的是她女儿吃得小心翼翼,没有卡到喉咙。在投诉现场,执法干部见到了徐女士从包里掏出的黑米糕包装袋,里面的黑米糕已经吃了一大半了,在黑米糕的底部确实有一根很小的鱼刺。

迟迟未见店家回复

事情发生后,徐女士觉得很气愤,作为销售的食品应该保证消费者的安全,于是找到店家进行交涉,要求店家给个说法并进行赔偿,然而小吃店的老板竟说黑米糕是他们从厂家进的,他们会把问题反映给厂家,等到厂家有了说法自然会给徐女士一个答复。

想到经常来消费,大家也比较熟了,并且,徐女士没多想就同意了小吃店老板所说,一直等着,但是好几天过去了,小吃店却迟迟没有任何说法。“他们连一个电话也没有打过,这样也太不负责了,把责任推得一干二净,好像和他们店没有关系似的。”徐女士气愤地说。

道歉并赔偿损失

接到徐女士投诉后,洪蓝分局工作人员立即来到当事小吃店里,一方面仔细核查小吃店的经营资质和经营情况,另一方面认真检查小吃店当日的进货单据和凭证,发现确实如小吃店老板所说,小吃店自己的确不生产黑米糕,只是从其他作坊购进来销售。

但是小吃店对徐女士的赔偿请求只是一推了之,明显不负责任,分局工作人员向小吃店负责人解释道,根据《食品安全法》第一百四十八条规定:“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿; 属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿; 属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿”。也就是说小吃店应该先行赔偿徐女士,而不是等到生产者有了说法才给徐女士答复。最终,在分局工作人员的调解下,该店负责人向徐女士道歉并赔偿。

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来源:金陵晚报 编辑:刘枫

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