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江苏都市网 资讯中心 国内资讯 “双十一”后遗症爆发,这些你遇到了吗?

“双十一”后遗症爆发,这些你遇到了吗?

字号: 2017-11-15 11:51:48我要评论()条 来源:现代快报网

"双十一"购物节结束,快递量大增,延误、拿错包裹、包裹丢失等"后遗症"频繁发生。结果是快递小哥上演"速度与激情"累坏,派出所接到大量相关警情,把民警忙坏。11 月 14 日,南京秦淮警方公布真实案例。快来看看,这些"双十一"后遗症你遇到了吗?

加急件迟到 1 天,快递公司赔五百

11 月 12 日,南京瑞金路派出所接到一家物流公司报警,称公司的一辆货车被别人锁了。当天正是"双十一"货品的送货高峰期,这可愁坏了负责人。警方根据监控视频发现,锁车的人是车主王先生,便立即找到他。王先生告诉民警,他 11 月 10 日委托保险公司通过这家物流公司将车损险寄到家,王先生因着急使用车损险完成保险理赔,还特意选择了加急服务,当时物流公司也承诺加急件会按时送到。

但是正好碰上"双十一"快递"堵车",文件并未如期送达王先生手中,而是比承诺时间晚了一天才送到,所以王先生只能自掏腰包完成理赔。事后,王先生觉得自己付了 500 多主要因为物流公司的延误,但找了物流公司没人处理此事,所以一气之下才将该公司的货车锁起来了。

民警随后对双方进行了调解,物流公司答应赔偿王先生损失 500 元,王先生也对自己贸然锁车的行为表示了歉意。最终,双方经过民警调解之后达成和解。

遭投诉,快递小哥竟要揍收件人

11 月 11 日,南京止马营派出所接到吴先生报警,称一名快递小哥威胁要打他,现在就在他家门口敲门。

现代快报记者了解到,这位快递小哥在配送的时候态度不好,关于是否送货上楼的问题和吴先生发生冲突。事后,吴先生以态度差为由,向快递公司投诉了这名快递员。快递员在知道被投诉之后很气愤,竟直接打电话威胁吴先生,说要找人打他,还站在他家门口不停敲门。

民警赶到场发现快递员已经离开,通过快递公司找到这位小哥后,对方称"要打吴先生"的话只是气话而已。这位小哥姓王,他表示"双十一"配送任务繁重,压力很大,来不及送货的情况时有发生,所以赶着送货态度可能有些不好,但没想到因此被投诉,导致自己扣钱,所以很气愤。一时糊涂之下,他打电话威胁吴先生。事后,他觉得自己做得不对,所以想给吴先生当面道歉,却没想到让吴先生误会是要上门打他,闹到了派出所。

在民警调解下,快递员向吴先生道歉。

快递遭掉包?原来是云柜出错

11 月 11 日,南京秦淮公安分局大校场派出所接到市民李女士报警,称包裹被别人取走了。民警了解得知,李女士收到短信说其"双十一"买的东西已经寄到了,还收到一条在小区云柜的取货码。然后李女士就在云柜上输入取货码拿了包裹,回家仔细一看才发现这竟不是自己的包裹,在投诉快递员无果后便报了警。

现代快报记者了解到,民警调取云柜上的监控视频后发现,李女士拿包裹的同时,还有小区里的一位业主取货,双方是前后脚输入密码,而柜子几乎是同时打开的。民警判断,应该是两人拿错了,于是立即通过小区物业找到了另一位取件的业主。

果然,经过核实,民警发现两人的货取错了。民警分析,李女士小区的云柜可能出了毛病,导致输入密码后,出现了卡顿这才出现先输入密码的李女士的柜子后打开的情况,并不是快递员出了问题。

警方提醒:面对"双十一"后遗症请多一分宽容

"双十一"后一段时间内,有关快递的纠纷会增多,民警提醒,为了减少购物高峰期引起的快递纠纷,应注意以下的问题。

首先,市民在购买商品以及选择快递之前应询问好物流所需时间,对于急需使用的物品应尽量避免物流高峰期,避免造成不必要的损失,同时应对于贵重物品应进行保值处理。

其次,在双十一期间由于物流运输量较大,快递易产生"堵车",消费者应尽量理解,并保持心平气和,不要斤斤计较。如遇到快递服务态度差的问题应通过合理合法的方式维护自己的权益。

最后,收件人在签收包裹前,一定要先检查包装是否完好、物件是否齐全,防止丢件和损坏,并尽量由本人签收,减少不必要的纠纷。同时在取快递的时候应仔细检查个人信息,避免错拿包裹引起误会。

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来源:现代快报网 编辑:刘枫

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